Veelgestelde vragen
Bestellen
Ik wil voor de eerste keer bestellen, hoe doe ik dat ?
- Je kunt een item selecteren en in je winkelmandje plaatsen.
- Ga vervolgens naar je winkelmandje en hier kun je je bestelling afhandelen.
Ik wil het product afhalen kan dat ?
- Jazeker! Plaats je bestelling en we nemen contact met je op voor een afhaal afspraak.
Bezorgen en levering
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
- De bezorging wordt via PostNL bezorgd en kun je laten verzenden naar een adres naar keuze.
- Je ontvangt een track & trace, Hierdoor kun je de levering van je bestelling volgen.
Wettelijke garantie
- Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Herroepingsrecht Retourneren
Kan ik een artikel retourneren ?
- Dat kan zeker, je kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst herroepen.
Kan ik een artikel ruilen ?
- U kunt uw artikel ruilen, indien deze ongebruikt is en binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Wat zijn de voorwaarden om een artikel te retourneren ?
- Je kunt je artikel retourneren indien deze ongebruikt zijn, de artikelen worden gecontroleerd op schade en gebruik.
Krijg ik mijn geld terug als ik een artikel retourneer ?
- Natuurlijk ! Zodra wij het artikel retour ontvangen hebben, ontvangt u daarvan een bevestiging per mail. Wij zullen binnen 7 werkdagen indien voldaan aan de voorwaarden, het aankoopbedrag aan u terugbetalen.
Moet ik de verzendkosten betalen als ik iets retourneer ?
- De kosten voor het retour zenden van je bestelling is voor eigen rekening.
Wat moet ik doen om een artikel te retourneren ?
- vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met u op. U kunt ook een mail sturen naar onze klantenservice: info@pennysbags.nl
Retourformulier
Gebruiksaanwijzing
Ik ben mijn gebruiksaanwijzing kwijt, wat nu?
- Geen probleem! Hieronder download je de gebruiksaanwijzing in Nederlands of Engels.
